L’intelligence artificielle est devenue incontournable dans nos métiers. Elle s’infiltre partout : dans la création, l’organisation, la production, la rédaction. Chez mlcom, nous avons décidé de ne pas la subir mais de l’intégrer intelligemment dans nos processus. Pas comme une solution miracle, mais comme un outil de travail, au même titre qu’un bon crayon, une interface bien conçue ou un retour client éclairant.
L’analyse client : la première étape, 100 % humaine
Avant même de parler IA ou de sortir un outil, nous menons une analyse approfondie des besoins de nos clients. C’est une étape essentielle, basée sur l’échange, l’écoute, et parfois l’intuition. On ne se contente pas de comprendre ce que le client veut, mais aussi pourquoi il le veut, ce qu’il espère atteindre, ce qu’il craint, ce qu’il a déjà essayé.
On analyse les objectifs, bien sûr, mais aussi l’écosystème digital existant, la perception de la marque, les contraintes du secteur, et les usages de ses cibles. C’est également lors de cette phase que l’on identifie les éléments à intégrer dans un brief efficace, ceux qui orienteront les bonnes décisions stratégiques. C’est ce travail, à la fois méthodique et sensible, qui pose les bases d’un projet pertinent.
L’IA comme levier, pas comme pilote
Une fois cette première phase achevée, l’IA devient un appui utile pour structurer, générer, organiser. Elle nous aide à aller plus vite, à tester plusieurs pistes, à débloquer certaines phases de production ou de conception.
Mais ce n’est jamais elle qui donne le cap.
L’IA n’a pas notre regard, notre exigence ni notre connaissance du client. Elle ne choisit pas la tonalité d’un message, ne détecte pas les tensions d’un brief, ne construit pas une stratégie sur-mesure.
Elle nous permet d’explorer plus de possibilités, de produire plus rapidement, de se concentrer sur les choix finaux. Mais ces choix restent, à chaque fois, le fruit d’une réflexion humaine.
Et pour les curieux : nos outils IA
Nous travaillons régulièrement avec des plateformes comme OpenAI, Gemini ou Le Chat pour la structuration de contenu.
Côté visuels, Canva IA, Adobe Firefly et Photoshop IA nous assistent pour tester des concepts créatifs.
Enfin, pour le webdesign et les wireframes, nous utilisons des outils comme Elementor AI, Durable.io et Wegic, qui nous permettent de prototyper plus vite… toujours en gardant la main sur les décisions.
Et demain ?
Les annonces récentes des grands acteurs de l’IA (comme OpenAI, Gemini, Nvidia) laissent entrevoir un futur dans lequel les agents IA pourraient prendre plus d’autonomie dans l’exécution de tâches.
Chez mlcom, on suit ça de près. On teste, on s’adapte, on se forme. Mais on reste lucides.
Pour l’instant, notre IA, c’est un stagiaire efficace : rapide, disponible, multitâche… mais qui demande encore beaucoup de supervision.
Et soyons honnêtes : vous confieriez vraiment votre stratégie d’entreprise à un stagiaire ? 😄
